Política de reembolso y cancelación

Cancelaciones

Plazo de modificación del pedido : puede modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización. Esto nos permite procesar y enviar los pedidos de manera eficiente.

Proceso para modificar o cancelar pedidos: Para modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a la brevedad a support@quickchef-solutions.com . Proporcione su número de pedido y los detalles pertinentes para procesarlo rápidamente.

Pedidos enviados: si ya se envió su pedido, no podemos cancelarlo directamente. En ese caso, acepte el paquete y consulte nuestra política de devoluciones para obtener más ayuda.

 

Reembolsos

Derecho de desistimiento: Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto sin necesidad de indicar ningún motivo. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en support@quickchef-solutions.com. Debe devolver el artículo en su estado y embalaje originales . Le facilitaremos una dirección de devolución si lo solicita.

Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se acreditará a su método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo o del comprobante de devolución.

Reembolso por artículos defectuosos o dañados: Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100 % para los artículos que presenten defectos o daños durante el envío. Comuníquese con nosotros para recibir una dirección de devolución y elija entre un reemplazo o un reembolso.

 

Situaciones no reembolsables: No emitimos reembolsos si:

- Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, dirección de envío incorrecta).

- Solicitas la devolución una vez transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días o una vez transcurrido el plazo de entrega garantizado (44 días).

Reembolsos atrasados ​​o faltantes: si no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo hasta que se publique el reembolso. A continuación, comuníquese con su banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento adicional. Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a support@quickchef-solutions.com.

Devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios: Nuestra política de devoluciones y cambios tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

 

Requisitos para devolución o cambio: Para poder realizar una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde): Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico para confirmar la recepción e informarle sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y el monto se acreditará en su método de pago original dentro de una cantidad específica de días.

Cambios (si corresponde): solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso o dañado por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a support@quickchef-solutions.com y lo ayudaremos de inmediato.

Envío para devoluciones y cambios: Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a support@quickchef-solutions.com para obtener instrucciones de envío. Usted es responsable de cubrir los costos de envío para devolver su artículo. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. El tiempo que tarda en llegarle el producto cambiado puede variar según su ubicación. Si devuelve un artículo con un valor superior a £100, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío , ya que no podemos garantizar la recepción segura de su artículo devuelto.